Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Компанія "Booooka" (далі — "Ми", "Сервіс") прагне забезпечити високу якість наших послуг та задоволення наших клієнтів. Ця Політика повернення коштів пояснює умови, за яких ви можете вимагати повернення коштів за наші послуги.

Користуючись нашим сервісом, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики повернення коштів.

2. Безкоштовний план

Безкоштовний план нашого сервісу є безкоштовним назавжди та не передбачає жодних платежів. Оскільки жодних коштів не стягується, повернення коштів не застосовується до безкоштовного плану.

3. Щомісячна підписка

3.1. Умови повернення

Ви можете вимагати повне повернення коштів за щомісячну підписку протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо ви не задоволені якістю послуг.

3.2. Процедура повернення

Для вимоги повернення коштів:

• Зв'яжіться з нами за адресою support@booooka.com
• Вкажіть причину повернення та номер замовлення
• Ми розглянемо ваш запит протягом 3 робочих днів
• Повернення коштів здійснюється на той самий спосіб оплати, яким була здійснена оплата

3.3. Скасування підписки

Ви можете скасувати щомісячну підписку в будь-який момент через налаштування вашого акаунту. Після скасування підписка залишається активною до кінця оплаченого періоду.

4. Пожиттєвий доступ

4.1. Умови повернення

Для пожиттєвого доступу ви можете вимагати повернення коштів протягом 30 календарних днівз моменту покупки, якщо сервіс не працює належним чином або має технічні проблеми, які не можуть бути вирішені.

4.2. Обмеження

Повернення коштів за пожиттєвий доступ не надається, якщо:

• Ви активно користувалися сервісом протягом більше 30 днів
• Причиною повернення є зміна ваших особистих обставин
• Ви задоволені якістю послуг, але просто передумали

5. Технічні проблеми

Якщо ви зіткнулися з технічними проблемами при використанні сервісу:

• Спершу зв'яжіться з нашою службою підтримки для вирішення проблеми
• Ми зробимо все можливе для вирішення технічних проблем протягом розумного часу
• Якщо проблему неможливо вирішити, ви маєте право на повернення коштів згідно з цією політикою

6. Часткове повернення

У деяких випадках ми можемо запропонувати часткове повернення коштів, наприклад, якщо ви використовували лише частину послуг або якщо проблема стосується лише певного функціоналу.

Рішення про часткове повернення приймається в індивідуальному порядку.

7. Строк повернення коштів

Після схвалення запиту на повернення:

• Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів
• Точний час залежить від вашого банку або платіжної системи
• Ви отримаєте підтвердження повернення на електронну пошту

8. Відмова у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Ви порушили Умови використання сервісу
• Використовували сервіс для шахрайських або незаконних цілей
• Вимога повернення надійшла після закінчення встановленого строку
• Було отримане вже повернення коштів раніше

9. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів у будь-який час. Про будь-які зміни ми будемо повідомляти шляхом розміщення нової версії на цій сторінці.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які запитання щодо цієї Політики повернення коштів або ви бажаєте вимагати повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• 📧 Email: support@booooka.com
• 🌐 Веб-сайт: booooka.com